إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات
إذا كانت لديك أي استفسارات أو كنت بحاجة إلى مساعدة، فلا تتردد في التواصل معنا.

تشير القابلية للشهادة إلى إمكانية الحصول على شهادة رسمية من خلال التقييم.
يمكن للمؤسسات الحصول على شهادة رسمية لتلبية معايير نظام إدارة الخدمات.
يمكن للأفراد فقط الحصول على شهادات؛ لا يمكن للمؤسسات أن تكون معتمدة ITIL.
تتبع عملية الشهادة مساراً منظماً لإنشاء والتحقق وصيانة نظام إدارة خدمات متوافق (SMS).
تطوير وتطبيق عمليات إدارة خدمات مصممة خصيصاً تتماشى مع بنود ISO 20000-1. تدريب الموظفين على جميع المستويات، توثيق الإجراءات بدقة، وإنشاء ضوابط قوية لضمان تقديم الخدمة بشكل فعال ومتكرر عبر المؤسسة.
ضمان تعريف جميع الوظائف الداعمة مثل إدارة الحوادث، إدارة التغيير، وإدارة التكوين بوضوح، وتوثيقها وتطبيقها باستمرار في جميع مجالات وخدمات المؤسسة.

تختلف التكاليف والمدة حسب حجم المؤسسة وتعقيدها واستعدادها.
تُجرى قبل الشهادة—التكاليف تعتمد على الفريق أو مدقق خارجي.
تقوم جهة الاعتماد بتدقيق النظام—الرسوم تختلف حسب حجم الشركة.
متابعات سنوية للحفاظ على الشهادة—عادة أقل تكلفة من التدقيق الكامل.
كل ثلاث سنوات—نفس العملية والتكلفة تقريباً مثل التدقيق الأول.
يحدد الحالة الحالية مقابل متطلبات ISO—قد يكلف بضعة آلاف.
يقدم الخبراء الدعم في التنفيذ؛ تختلف الرسوم حسب نطاق العمل ومدة المشروع.
تدريب الموظفين على عمليات ISO—تختلف الأسعار حسب مستوى الدورة.
عادة تستغرق من 6 إلى 12 شهراً حسب نضج العمليات الحالي.
تُجرى قبل الشهادة—التكاليف تعتمد على الفريق أو مدقق خارجي.
تقوم جهة الاعتماد بتدقيق النظام—الرسوم تختلف حسب حجم الشركة.
متابعات سنوية للحفاظ على الشهادة—عادة أقل تكلفة من التدقيق الكامل.
كل ثلاث سنوات—نفس العملية والتكلفة تقريباً مثل التدقيق الأول.
يحدد الحالة الحالية مقابل متطلبات ISO—قد يكلف بضعة آلاف.
يقدم الخبراء الدعم في التنفيذ؛ تختلف الرسوم حسب نطاق العمل ومدة المشروع.
تدريب الموظفين على عمليات ISO—تختلف الأسعار حسب مستوى الدورة.
عادة تستغرق من 6 إلى 12 شهراً حسب نضج العمليات الحالي.
هل أنت مستعد لمعرفة المزيد عن حالات استخدام واقعية?
