• Flag for DutchDutch
    Flag for FrançaisFrançais
    Flag for العربيةالعربية
    Flag for DutchDutch
    Flag for EnglishEnglish

Certificeringsgids

IT-servicemanagement

Aanvullende informatie

Spreek met een GRC-expert

Heeft u vragen of ondersteuning nodig, neem dan gerust contact met ons op.

Delen op sociale media

afbeelding

Wat betekent certificeerbaar binnen ITSM?

Certificeerbaar verwijst naar de mogelijkheid om formele certificering te behalen via beoordeling.

ISO 20000-1

Organisaties kunnen officieel worden gecertificeerd voor het voldoen aan normen voor servicemanagementsystemen.

ITIL-certificering

Alleen individuen kunnen certificeringen behalen; organisaties kunnen niet ITIL-gecertificeerd worden.

Proces voor ISO 20000-1-certificering

Het certificeringsproces volgt een gestructureerd traject om een compliant servicemanagementsysteem (SMS) op te zetten, te valideren en te onderhouden.

  • Voorbereiding
  • Implementatie
  • Interne audit
  • Managementbeoordeling
  • Certificering

Voorbereiding

Ontwikkel en implementeer op maat gemaakte servicemanagementprocessen die zijn afgestemd op de clausules van ISO 20000-1. Train medewerkers op alle niveaus, documenteer procedures grondig en stel robuuste beheersmaatregelen vast om effectieve, herhaalbare dienstverlening binnen de organisatie te waarborgen.

Zorg ervoor dat alle ondersteunende functies, zoals incidentmanagement, wijzigingsmanagement en configuratiemanagement, duidelijk zijn gedefinieerd, gedocumenteerd en consequent worden toegepast binnen alle servicegebieden en afdelingen.

Image

Kosten en doorlooptijd voor ISO 20000-1-certificering

Certificeringskosten en -duur variëren afhankelijk van de omvang, complexiteit en gereedheid van de organisatie.

Related pages

Verder lezen

Klaar om meer te leren over Praktijkvoorbeelden?